Les modes d’interaction
inter-équipes
Rôles et modalités : client, fournisseur, partenaire, support, collaboration, service, facilitation
Le mode d’interaction désigne la manière dont différentes équipes communiquent, collaborent et échangent des informations pour atteindre des objectifs communs ou coordonner leurs actions.

Chaque équipe est unique. Il existe des lignes directrices pour leur permettre de travailler avec d’autres équipes.
Exposé participatifs de la théorie sur les modes d’interaction
Comprendre les différents modes d’interaction et leurs modalités
Il existe plusieurs modes d’interaction inter-équipe, selon la structure de l’organisation et les objectifs à atteindre. Les équipes partagent des connaissances, résolvent les problèmes ensemble, réalisent des tâches, tout en respectant les responsabilités et les rôles de chaque équipe. La manière dont les échanges se déroulent, les postures de chaque équipe, et l’organisation de travail définissent un mode d’interaction. Nous distinguons principalement trois rôles (client, fournisseur, partenaire) et trois modalités (collaboration, support, service).
Le processus de prise de décision peut faire l’objet d’un module pédagogique dédié avec notre atelier propriétaire “le radeau”.
Avec les études de cas, la théorie devient concrète et pratique
Creuser et contextualiser les différents mode d’interaction
La pédagogie comprend des études de cas pour se projeter davantage dans différentes organisations de travail. En collaboration transverse, les équipes travaillent ensemble de manière fluide, avec des échanges réguliers d’informations, et peuvent même participer à des projets communs. Ce fonctionnement idéal a ses limites multi-factorielles.
Les échanges autour des cas pratiques font participer les collaborateurs qui verbalisent leurs expériences et leurs convictions. A ce stade, il est intéressant de rappeler l’importance de la culture du feedback et l’amélioration continue. Les équipes évoluent, les missions également. Les modes d’interaction doivent suivre inéluctablement.

Exemple de schéma utilisé en étude de cas

Aperçu d’un jeu de rôle qui couvre différents mode d’interaction
Vivre la formation avec un serious game propriétaire
La formation laisse place à la pratique avec un jeu de rôle
Les outils ludiques de cette formation sont nos jeux de rôle pour mettre en scène des situations d’interaction inter-équipe. L’objectif est de simuler des environnements de travail où la collaboration est essentielle pour réussir. La micro-organisation sera décortiquée pour mettre en lumière ce qui a fonctionné, analyser les points de blocage, détailler la gestion du risque, challenger les indicateurs de suivi, et définir un nouveau mode de fonctionnement.
L’approche holistique et interactive que nous proposons est idéale pour que les collaborateurs s’approprient les clés pour mettre en œuvre de retour dans le quotidien. Les managers observerons rapidement une meilleure dynamique de travail et aussi une plus grande efficacité opérationnelle.
Vous constatez que vous ne tenez pas les délais ou la qualité attendue par vos clients ?
Vous sentez que vos équipes souffrent par manque d’organisation ? En point annuel ou lors des bilans de santé, vos collaborateurs vous partagent des difficultés ou des frictions ?
La formation concrète que nous proposons vise à s’inscrire dans votre démarche d’amélioration continue et vous permettre de définir les modes d’interactions qui rendra possible une organisation de travail durable saine.